Általános Szerződési Feltételek
Itt olvashatod, milyen feltételekkel vásárolhatsz és használhatsz digitális tanulóanyagokat, online kurzusokat és előfizetéseket a nikisenglish.hu oldalon. Kérjük, megrendelés előtt figyelmesen olvasd el.
A szolgáltató adatai
- Név
- Kerti-Kolek Nikolett egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató)
- Székhely és postacím
- 4025 Debrecen, Kastély utca 59/A
- Nyilvántartási szám
- 12107355 (egyéni vállalkozók nyilvántartása)
- Adószám
- 64869715-1-29
- Telefon
- Tárhelyszolgáltató
- Center Webhost Kft., 1173 Budapest, Borsó utca 12–32., info@wpnet.hu
- A szerződés nyelve
- magyar
Az ÁSZF hatálya, a szerződés
Ez az ÁSZF a Szolgáltató és a nikisenglish.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) regisztráló, illetve vásárló személy (a továbbiakban: Felhasználó, „te”) közötti jogviszonyra vonatkozik. A Weboldalon elsősorban fogyasztóknak – vagyis a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körén kívül eljáró természetes személyeknek – értékesítünk; a fogyasztókat megillető jogok (elállás, szavatosság) csak őket illetik meg.
- A szerződés távollévők között, elektronikus úton jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, de a megrendelés adatait a fiókodban és a visszaigazoló e-mailben bármikor megtalálod.
- A Szolgáltató magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
- A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződések egyes kérdéseiről szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.
- Az ÁSZF-hez kapcsolódik az Adatkezelési tájékoztató.
A termékek és a technikai feltételek
A Weboldalon kizárólag nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmat értékesítünk. Személyes vagy élő online órák nem vásárolhatók a Weboldalon.
Terméktípusok
- Digitális tananyag
- Egyszeri díjért megvásárolható online kurzus, feladatsor vagy gyakorlócsomag (például nyelvvizsga- vagy érettségi-felkészítő). A hozzáférés időtartamát a termék oldala tartalmazza (például 12 hónap vagy korlátlan).
- Előfizetés
- Rendszeres (havi vagy éves) díj ellenében hozzáférés az előfizetéshez tartozó tartalmakhoz, az előfizetés fennállása alatt. Részletek: 9. pont. Előfizetéses termék jelenleg nem érhető el; bevezetéséről a Weboldalon tájékoztatunk.
- Ingyenes tartalom
- A Weboldal egyes gyakorlói és kurzusai ingyenesen, illetve ingyenes regisztrációval érhetők el. Ezekre is vonatkozik ez az ÁSZF, a díjfizetésre vonatkozó részek kivételével.
Az egyes termékek lényeges tulajdonságait (tartalom, szint, terjedelem, hozzáférési idő, ár) a termék saját oldala tartalmazza. A termékoldalon szereplő képek illusztrációk.
Technikai feltételek (kompatibilitás)
- internetkapcsolat és egy naprakész böngésző (Chrome, Firefox, Safari vagy Edge legfrissebb két főverziója), engedélyezett JavaScripttel és sütikkel;
- asztali számítógépen, laptopon, tableten és okostelefonon is használható; egyes feladattípusok nagyobb képernyőn kényelmesebbek;
- hanganyagot tartalmazó feladatokhoz hangszóró vagy fejhallgató szükséges;
- külön program telepítése nem szükséges, a tananyagok letöltésére – eltérő jelzés hiányában – nincs lehetőség.
A tartalmakat a hibák javítása és a naprakészség érdekében frissíthetjük; a megfelelőséghez szükséges frissítéseket díjmentesen biztosítjuk. Az előfizetés tartalmát a 9.5 pont szerint módosíthatjuk.
Regisztráció, felhasználói fiók
- Vásárláshoz és a kurzusok használatához regisztráció szükséges a Profil oldalon. A regisztrációhoz valós adatokat kell megadnod; a hibás adatokból eredő károkért a Szolgáltató nem felel.
- A fiók személyes, nem átruházható, és nem osztható meg más személlyel. A jelszó titokban tartása a te felelősséged; ha illetéktelen hozzáférést észlelsz, kérjük, azonnal értesíts minket.
- A fiókodat bármikor törölheted, illetve e-mailben kérheted a törlését. A fiók törlésével a megvásárolt tartalmakhoz való hozzáférés is megszűnik; erre a törlés előtt figyelmeztetünk.
- A Szolgáltató jogosult a fiókot felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha a Felhasználó súlyosan megszegi az ÁSZF-et (különösen a 12. pontot). Fizetős tartalom esetén erről előzetesen, indoklással értesítünk, és lehetőséget adunk a jogsértés megszüntetésére.
Árak
- A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendő bruttó végső árak, a vásárlás során ezen felül további díj (például szállítási költség) nem merül fel. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számla áfát nem tartalmaz.
- Előfizetésnél a termékoldal és a pénztár egyértelműen feltünteti a díjat és a számlázási időszakot (például „X Ft / hónap”), valamint azt, hogy az előfizetés automatikusan megújul.
- Akciós ár esetén feltüntetjük az akció időtartamát, és az akciót megelőző 30 napban alkalmazott legalacsonyabb árat is.
- Ha a Weboldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft vagy a szokásos ár töredéke), a Szolgáltató nem köteles ezen az áron teljesíteni; ilyenkor felajánljuk a helyes áron történő vásárlást, amelynek elutasítása esetén a megrendelés törlődik, a befizetett összeget pedig haladéktalanul visszatérítjük.
A megrendelés menete
- Válaszd ki a terméket, és tedd a kosárba (vagy kattints a „Megvásárolom” gombra).
- Jelentkezz be, vagy regisztrálj.
- Add meg a számlázási adataidat, és válaszd ki a fizetési módot.
- A pénztárban ellenőrizd az összesítést (termék, ár, előfizetésnél a számlázási időszak). Az adatbeviteli hibákat a „Vissza” gombbal vagy a kosár szerkesztésével a megrendelés elküldése előtt bármikor javíthatod.
- Fogadd el az ÁSZF-et, és nyilatkozz a digitális tartalom azonnali teljesítéséről (lásd 10.2 pont).
- Kattints a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombra. Ezzel ajánlatot teszel a szerződés megkötésére, és fizetési kötelezettséget vállalsz.
- Fizesd ki a megrendelést a kiválasztott fizetési szolgáltató felületén.
A megrendelés beérkezését azonnal, automatikus e-mailben visszaigazoljuk. A szerződés a sikeres fizetést követően küldött visszaigazolással jön létre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés adatait, ezt az ÁSZF-et, az elállási tájékoztatót és a nyilatkozatminta elérhetőségét, valamint – ha adtál ilyet – a 10.2 pont szerinti nyilatkozatod megerősítését. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg (nézd meg a levélszemét mappát is), mentesülsz az ajánlati kötöttség alól; ilyenkor kérjük, írj nekünk.
Fizetés és számlázás
- Fizetni online, bankkártyával (és a szolgáltató által kínált egyéb módokon, például Apple Pay, Google Pay) lehet a Barion (Barion Payment Zrt.) fizetési rendszerén keresztül. Ha a jövőben további fizetési szolgáltató (például SimplePay) is elérhetővé válik, azt a pénztárban feltüntetjük.
- A bankkártyaadatokat kizárólag a fizetési szolgáltató biztonságos felülete kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
- Ha a Weboldalon előfizetéses termék érhető el, annál a fizetés ismétlődő kártyás fizetéssel történik: az első fizetéskor hozzájárulsz, hogy a következő időszakok díját a fizetési szolgáltató a megadott kártyáról automatikusan levonja, amíg az előfizetést le nem mondod. Ha a levonás sikertelen, e-mailben értesítünk; a díj rendezéséig a hozzáférés szünetelhet.
- Minden fizetésről elektronikus számlát állítunk ki a NAV Online Számla rendszerében, és azt a fizetést követő 3 munkanapon belül megküldjük a megrendeléskor megadott e-mail-címre. A megrendeléssel hozzájárulsz az elektronikus számla kiállításához.
Teljesítés, hozzáférés
- Ha a 10.2 pont szerint kérted az azonnali teljesítést, a hozzáférés a sikeres fizetés után azonnal megnyílik a fiókodban (Profil / Kurzusaim).
- Ha az azonnali teljesítést nem kérted, a hozzáférés a 14 napos elállási határidő lejártát követő napon nyílik meg, amiről e-mailben értesítünk.
- A hozzáférés a termékoldalon megadott ideig, előfizetésnél az előfizetés fennállásáig tart.
- Ha a hozzáférés technikai okból nem nyílik meg, kérjük, jelezd; a hibát haladéktalanul, legkésőbb 2 munkanapon belül orvosoljuk. Ha ez nem sikerül, a 373/2021. Korm. rendelet szerint felmondhatod a szerződést, és a befizetett díjat 14 napon belül visszatérítjük.
- A Weboldal folyamatos elérhetőségére törekszünk, de karbantartás vagy a tárhelyszolgáltatónál felmerülő hiba miatt rövid ideig szünetelhet. Előre tervezett, hosszabb karbantartásról előzetesen értesítünk.
Előfizetés
Ez a pont az előfizetéses termékekre vonatkozik, amennyiben a Weboldalon ilyen elérhető. Az egyszeri díjas, időkorlátos hozzáférést biztosító termékek (például 3, 6 vagy 12 hónapos hozzáférés) nem újulnak meg automatikusan.
9.1 Időtartam és megújulás
Az előfizetés a választott időszakra (havi vagy éves) jön létre, és – ha nem mondod le – automatikusan, határozatlan időre megújul mindig egy újabb, azonos hosszúságú időszakra, a megújuláskor érvényes díjon. Az előfizetésnek nincs minimális (kötelező) időtartama.
9.2 Emlékeztető
Éves előfizetés megújulása előtt legalább 14 nappal e-mailben emlékeztetünk a megújulás időpontjára, díjára és a lemondás módjára.
9.3 Lemondás (felmondás)
Az előfizetést bármikor, indoklás nélkül lemondhatod a fiókodban (Profil / Előfizetés / Lemondás) egyetlen kattintással, vagy e-mailben. A lemondás az aktuális, már kifizetett időszak végén lép hatályba; addig a hozzáférés megmarad, és további díjat nem vonunk le. A lemondást e-mailben visszaigazoljuk. A már megkezdett időszak díját – a 10. és 11. pontban írt esetek kivételével – nem térítjük vissza.
9.4 Díjváltozás
Az előfizetési díjat a Szolgáltató a következő időszaktól módosíthatja. A díjváltozásról a hatálybalépés előtt legalább 30 nappal e-mailben értesítünk. Ha a változást nem fogadod el, a 9.3 pont szerint díjmentesen lemondhatod az előfizetést a változás hatálybalépése előtt.
9.5 A tartalom módosítása
Az előfizetéshez tartozó tananyagokat folyamatosan bővítjük és frissítjük, egyes elavult anyagokat kicserélhetünk. Ha egy módosítás a hozzáférést vagy a használatot hátrányosan – nem csupán csekély mértékben – érinti, arról előzetesen, tartós adathordozón (e-mailben) értesítünk, és a 373/2021. Korm. rendelet 27. §-a szerint a módosítástól, illetve az értesítéstől számított 30 napon belül díjmentesen felmondhatod a szerződést; ilyenkor a hátralévő időszak díját visszatérítjük.
Elállási jog
10.1 Az elállási jog
Fogyasztóként a szerződéstől a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz (45/2014. Korm. rendelet 20. §). Az elállási határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatodat a határidő lejárta előtt elküldöd.
10.2 Az elállási jog elvesztése azonnali hozzáférés esetén
A 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján nem illet meg az elállási jog, ha a digitális tartalom szolgáltatását a Szolgáltató a kifejezett, előzetes beleegyezéseddel kezdte meg, és ezzel egyidejűleg tudomásul vetted, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíted az elállási jogodat, a Szolgáltató pedig ezt e-mailben visszaigazolta.
Ezt a nyilatkozatot a pénztárban, egy külön, alapértelmezetten be nem jelölt jelölőnégyzettel teheted meg. A nyilatkozat nem kötelező: ha nem jelölöd be, a vásárlás így is lehetséges, de a hozzáférés csak a 14 napos elállási határidő lejárta után nyílik meg (8. pont), és addig az elállási jogod megmarad.
Ugyanez vonatkozik az előfizetésre: ha a pénztárban kérted az azonnali hozzáférést és tudomásul vetted az elállási jog elvesztését, az előfizetéstől elállni nem, csak a 9.3 pont szerint, a folyó időszak végére lemondani tudsz.
10.3 Hogyan állhatsz el?
- Online: az elállási határidő alatt folyamatosan elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval, a Weboldal Elállás a szerződéstől oldalán vagy a fiókod Rendelések menüjében (bejelentkezés után). Válaszd ki a megrendelést, majd kattints az „Elállás megerősítése” gombra. Az elállás beérkezését haladéktalanul, e-mailben visszaigazoljuk.
- E-mailben vagy postán: egyértelmű nyilatkozattal az 1. pontban megadott elérhetőségeken. Ehhez használhatod a 17. pontban található nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.
10.4 Az elállás következményei
Elállás esetén a kifizetett teljes összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésünktől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizettél (eltérő, kifejezett megállapodás hiányában). A visszatérítés miatt semmilyen többletköltség nem terhel. Az elállással az adott tartalomhoz való hozzáférés megszűnik.
Szavatosság (hibás teljesítés)
A digitális tartalomnak meg kell felelnie a szerződésnek és a termékoldalon közölt tulajdonságoknak (373/2021. Korm. rendelet). Ha a tartalom hibás (például nem nyílik meg, hiányos, vagy nem működik a 3. pontban leírt környezetben), az alábbiakat kérheted:
- elsősorban a hiba díjmentes kijavítását, ésszerű határidőn belül;
- ha a kijavítás nem lehetséges, aránytalan, nem történik meg, vagy a hiba súlyos: árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését és a díj visszatérítését (14 napon belül).
Bizonyítási teher: egyszeri díjas tananyagnál a teljesítéstől számított 1 éven belül észlelt hibáról vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor megvolt; előfizetésnél pedig a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a tartalom az előfizetés teljes ideje alatt megfelelt a szerződésnek.
A hibás teljesítésért nem felelünk, ha a hiba kizárólag abból ered, hogy a felhasználó eszköze nem felel meg a 3. pontban közölt technikai feltételeknek, vagy nem telepítette az általunk megfelelő tájékoztatással biztosított frissítést. A hibát kérjük, e-mailben jelezd; a bejelentést 15 napon belül megválaszoljuk.
Tárgyi termékekre vonatkozó termékszavatosságot és jótállást a Szolgáltató – mivel tárgyi terméket nem értékesít – nem vállal.
Felhasználási jog, szerzői jog
- A Weboldalon található szövegek, feladatok, tesztek, hanganyagok, képek és grafikai elemek a Szolgáltató (illetve jogosultjaik) szerzői jogi védelem alatt álló alkotásai (1999. évi LXXVI. törvény).
- A vásárlással személyes, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot kapsz arra, hogy a tartalmat a hozzáférési idő alatt saját tanulásodra használd.
- Tilos a tartalmak másolása, letöltése (ha erre a Weboldal kifejezetten nem ad lehetőséget), továbbértékesítése, nyilvános közzététele, más személlyel való megosztása, valamint a hozzáférési adatok átadása.
- Tanárok és iskolák csoportos (tantermi) felhasználásához a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges; ilyen igény esetén kérjük, keress minket.
Kiskorú felhasználók
- Fizetős termék megvásárlására és előfizetésre 18 év alatti felhasználó helyett a szülő vagy törvényes képviselő jogosult, a saját nevében és fiókjával vagy a gyermek fiókjához kapcsolódó vásárlással. Ilyenkor a szerződő fél a szülő, aki felel az ÁSZF betartásáért.
- 16 év alatti gyermek fiókot a szülő vagy törvényes képviselő beleegyezésével hozhat létre (lásd az Adatkezelési tájékoztató 4. pontját).
Felelősség
- A tananyagok gondos szakmai munkával készülnek, és a felkészülést segítik, de nyelvvizsga vagy érettségi sikerességét nem garantálják; az eredmény a felhasználó saját munkáján is múlik.
- A Szolgáltató nem felel a felhasználó internetkapcsolatának, eszközének hibájából, illetve harmadik személyek (például a fizetési szolgáltató vagy a tárhelyszolgáltató) érdekkörében felmerülő, általa el nem hárítható okból eredő károkért.
- A Weboldalon található külső hivatkozások (például CrosswordLabs-rejtvények) tartalmáért a Szolgáltató nem felel.
- A felelősség korlátozása nem vonatkozik a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megsértő szerződésszegésért való felelősségre, és nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.
Panaszkezelés, jogérvényesítés
Panaszodat az 1. pontban megadott e-mail-címen vagy postai címen, illetve telefonon jelezheted. Az írásbeli panaszt 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk, és a panaszt elutasító álláspontunkat megindokoljuk. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrizzük.
Ha a panaszt elutasítjuk, vagy a válaszunkkal nem vagy elégedett, az alábbi lehetőségeid vannak:
Békéltető testület
- Név
- Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
- Székhely
- 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
- Ügyintézés
- 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
- Telefon
- +36 52 500 710, +36 52 500 745
- bekelteto@hbkik.hu
- Weboldal
- hbmbekeltetes.hu
A békéltető testület eljárása a fogyasztó számára díjmentes. A Szolgáltató a békéltető testület eljárásában együttműködésre köteles. Fogyasztóként a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti békéltető testülethez is fordulhatsz.
Fogyasztóvédelmi hatóság
- Név
- Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal, Fogyasztóvédelmi Osztály
- Cím
- 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
- Telefon
- +36 52 533 924
- fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei kormányhivatalhoz is fordulhatsz.
Bíróság: a szerződésből eredő jogvita esetén a Polgári perrendtartás szerint illetékes bírósághoz fordulhatsz.
Záró rendelkezések
- A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a hatálybalépése után kötött szerződésekre vonatkozik; a már megkötött szerződésekre (különösen a futó előfizetésekre) csak akkor, ha arról legalább 30 nappal korábban e-mailben értesítettünk, és a módosítást nem utasítottad el, illetve nem mondtad fel az előfizetést.
- Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
- Az ÁSZF korábbi változatai kérésre e-mailben elérhetők.
Kapcsolódó dokumentumok: Impresszum · Adatkezelési tájékoztató
Melléklet: elállási nyilatkozatminta
(Csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltsd ki és juttasd vissza – e-mailben vagy postán. A fiókodban található „Elállás a szerződéstől” funkció ennél egyszerűbb.)
Címzett: Kerti-Kolek Nikolett e.v. 4025 Debrecen, Kastély utca 59/A E-mail: nikisenglish [kukac] gmail [pont] com Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi digitális tartalom adásvételére irányuló szerződés tekintetében: A termék megnevezése: ........................ A megrendelés azonosítója: ........................ A szerződéskötés (megrendelés) időpontja: ................. A fogyasztó neve: ........................ A fogyasztó címe: ........................ A fogyasztó e-mail-címe: ........................ Kelt: ........................ Aláírás (kizárólag papíron történő közlés esetén): ........................
Hatályos: 2026. október 17-től